УТВЕРЖДАЮ

Директор _ГКУ КО «Островский центр помощи детям,

оставшимся без попечения родителей»___

_______________Баранова О.Ю.________________________________

(подпись) (расшифровка подписи)

«_23___» _марта___ 20_17_ г.

План

мероприятий по улучшению качества работы организации социального обслуживания на 2017 год

по результатам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Костромской области, в 2016 году

Наименование организации социального обслуживания: ГКУ КО «Островский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей»

№ п/п	Наименование мероприятия	Основание реализации (результат независимой оценки качества)	Срок реализации	Ответственный	Результат	Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия
1.	Размещение сведений о деятельности организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет» www.bus.gov.ru в соответствии с приказом Министерства финансов Российской Федерации от 21.07.2011 № 86н «Об утверждении порядка предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, ее размещения на официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта».	Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания	в течении 1 месяца после утверждения и (или) внесения изменений в публикуемые сведения	заместитель директора	открытость и прозрачность информации об организации социального обслуживания	показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети «Интернет»
2	Увеличение доли результативных обращений по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет».	Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания	регулярно	заместитель директора	открытость и прозрачность информации об организации социального обслуживания	показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети «Интернет»
3	Улучшение условий доступности и беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей – инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг	Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения	В течение 2017 года	заместитель директора	повышение доступности условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг:	Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных
4	Проведение опроса получателей услуг по оценке удовлетворенности качеством предоставляемых социальных услуг	Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг	ежеквартально	заместитель директора	повышение качества и условий предоставления социальных услуг	Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг
5	Увеличение доли работников, прошедших повешение квалификации/ профессиональную переподготовку .	Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания	В течение 2017 года	Директор	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания	Доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость, внимательность работников организации социального обслуживания